很多皮肤管理店长总抱怨没有客户，没业绩就说淡季，但其实可能是自身问题导致的。

　　因此，我们列出皮肤管理店常犯的5大错误，它们都在让我们的客户流失。你可能也犯了这些错误!

　　1、环境卫生差

　　皮肤管理店装修不求奢华装饰，但需要简约整洁，整体给客户焕然一新的感觉，舒缓身心疲劳。

　　其次，就是环境卫生问题。门面就像脸面，环境卫生差，客户躲避都来不及，怎么可能进来呢?

　　店门口随地纸屑、塑料袋影响客户第一感官，客户可能也会认为店内卫生不怎么样。进店后，客户第一眼看到前台和产品展示柜，但产品展示柜的产品陈列杂乱无章，还包含多种品牌产品，给客户便宜货的感觉;

　　客户细看产品柜和小工艺品、绿植、书架、桌面等地方基本落满灰尘以及洗手间有异味，可能让客户转身就走。

　　再者，就是客户做管理时，仪器消毒与产品归位问题。皮肤管理师对未用完的产品没有及时归位，没有使用一次性手套、棉棒等，以及美容仪器没有消毒和安全保存。客户认为存在安全隐患，不够专业，很难再次进店。

　　2、服务态度差

　　有些老客户会慢慢消失，转身到同行那里，可能是我们服务不够好，不够专业。

　　在繁忙时间段，客户排满队，人手不够，耽误客户时间，给客户留下不好印象。我们可以提前预约客户，避免该情况出现。

　　其次，当皮肤管理师与客户发生冲突时，未能及时安抚客户情绪和解决客户问题，给客户留下服务态度差，可能导致该客户以及她身边朋友都不再进店，损失很大。无论对错，皮肤管理师优先道歉，将大事化小，小事化了，避免产生负面影响。

　　再者，就是皮肤管理师没有统一服饰，礼仪，以及带戒指等首饰、留指甲、涂指甲油等突出皮肤管理店不专业，服务不规范。

　　3、不能解决皮肤问题

　　连客户的皮肤问题都解决不了，怎么让客户相信你?

　　皮肤管理师未能从客户皮肤问题入手，不懂产品和仪器搭配等等，可能导致客户皮肤问题反复出现或皮肤问题加重情况，会使客户对我们失去信任。

　　我们通过目诊、触诊、问诊结合皮肤检测仪，科学分析客户皮肤问题和产生原因，并以按摩手法结合韩国院线产品、美容仪器的合理搭配，制定私人皮肤管理方案，改善和解决皮肤问题，维持皮肤年轻活力。

　　建议定期组织员工内训或到POSE美容学院进修与提升，增强皮肤管理师综合能力，对门店拓客和长期发展很有帮助的。

　　4、强行推销产品

　　客户一进店就开始推销活动、产品或者客户管理过程中强行介绍产品、会员服务等等，给客户很不好的体验感。即使客户购买产品后，发现产品被闲置或没效果，就会感觉被骗，导致客户很难再次进店。

　　我们要从客户皮肤问题入手，合理搭配产品，制定私人管理方案，从根本上改善客户皮肤问题，让客户每一分钱花得物超所值。

　　5、交通不便利

　　门店选址过于偏僻，附近没有公交或停车场，间接给客户产生不必要的麻烦，让客户不愿意过来，可能会导致门店关门。因而，开店初期选址非常重要。

　　皮肤管理店长自我检查是否犯了这些错误，及时调整门店经营结构，多组织皮肤管理师参与技能培训，建立好门店品牌形象。